Помощь

Amber&Key пользуется услугами UPS для доставки международных заказов, и DPD для доставки внутренних заказов по Европе.

Сроки доставки:
  • Международные заказы — 14 рабочих дней
  • Заказы внутри Европы — до 4-7 рабочих дней
  • Польша — доставка в пределах 24 часов, если заказ размещён до 12:00
  • Словакия, Словения, Чехия — доставка в течение 24-48 часов, если заказ размещён до 12:00
Стоимость доставки:
  • Европа (DPD) — от €8.7 (бесплатно при заказе от €150)
  • Великобритания (UPS) — €14.1 (бесплатно при заказе от €150)
  • США (UPS) — €15 (бесплатно при заказе от €250)
  • Канада (UPS) — €45
  • Остальной мир (UPS) — €45

Посылки, отправленные за пределы ЕС, могут облагаться таможенными пошлинами. Ответственность за любые подлежащие уплате пошлины лежит исключительно на клиенте, и, возможно, их потребуется оплатить во время доставки. Они не включены в общую стоимость заказа.

Мы принимаем Paypal, Visa, Mastercard, American Express. К сожалению, мы не можем принимать чеки или денежные переводы.

Каждое изделие упаковано в индивидуальную упаковку. Партии более 2 единиц упаковываются в коробку.

Дорогие друзья, мы ценим вас и стремимся сделать ваше взаимодействие с нами максимально удобным и приятным. Ниже вы найдете информацию о наших правилах обмена и возврата товара.

Обмен товара:

Если вы получили товар, который не соответствует вашим ожиданиям или не подходит вам, мы предлагаем услугу обмена. Пожалуйста, обратите внимание, что товар должен быть в оригинальной упаковке, со всеми прикрепленными бирками и сохранять свое первоначальное состояние. Обмен возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

Возврат товара:

Если по какой-либо причине вы решите вернуть товар, мы готовы обработать ваш запрос в соответствии с нашей политикой возврата. Пожалуйста, убедитесь, что товар находится в первоначальном состоянии, с бирками и в оригинальной упаковке. Возвраты могут быть произведены в течение 14 дней.

Процесс обмена и возврата:

Чтобы инициировать процесс обмена или возврата, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу info@amberandkey.com и предоставьте следующую информацию:

  • Номер заказа
  • Описание причины обмена или возврата

После обработки вашего запроса наша команда свяжется с вами, чтобы уточнить детали и предоставить более подробные инструкции по возврату товара.

Обработка возврата:

Как только ваш возврат будет получен, отправка будет обработана в течение 5-7 рабочих дней. По завершении обработки вы получите электронное письмо. После этого возврат средств будет инициирован в течение указанного срока (5-7 рабочих дней).

Мы ценим ваш выбор нашего бренда и готовы сделать все возможное, чтобы ваши покупки были приятными и беззаботными. Спасибо, что выбрали нас!

Каждый зарегистрированный на сайте пользователь автоматически становится участником нашей бонусной программы.

Все заказы, оформленные под Вашей учётной записью, принесут Вам бонусные баллы.

После завершения заказа Вы получите 5% от суммы купленных товаров на Ваш бонусный счёт.

Баланс бонусного счёта и всю историю транзакций с бонусными баллами Вы можете посмотреть в личном кабинете.

Если на Вашем бонусном счету есть баллы, при оформлении заказа сайт предложит Вам применить скидку, оплатив часть товара бонусами - до 30% от суммы товаров.

Правила Бонусной программы Amber&Key

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
    1. Организатор Бонусной программы - ALFAWEB SP. Z O.O., Aleja Wincentego Witosa 31/201, 00-710 Warsaw, Poland, KRS 0001010149 (далее - Amber&Key).
    2. Настоящие Условия участия (далее - Условия) в Бонусной программе определяют порядок участия в ней клиентов - физических лиц (далее - Участники или Участник) покупателей товаров Amber&Key и регулируют отношения между Amber&Key и Участниками (далее - Стороны), возникающие в связи с реализацией Бонусной программы.
    3. Участником Программы может стать любое физическое лицо, достигшее возраста 18 лет на момент участия в Программе, имеющее собственную подтверждённую и заполненную учётную запись на сайте Amber&Key https://amberandkey.com (далее - Сайт). Создание учётной записи и заполнение профиля пользователя на Сайте подразумевает согласие Участника на использование и хранение персональных данных клиента в целях реализации Бонусной программы.
    4. Бонусная программа является бессрочной и может быть прекращена Amber&Key в любой момент.
  2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
    1. Бонусный балл – форма вознаграждения Участника, предоставляемая ему Компанией в соответствии с настоящими Условиями и дающая возможность оплачивать покупки на Сайте, согласно разделу "Списание бонусных баллов" настоящих Условий. Бонусный балл ни при каких условиях не может быть обменен на наличные денежные средства.
    2. Бонусный счёт Участника (далее по тексту – Бонусный счёт) – открытый в информационной системе Amber&Key электронный реестр персонального учёта накопления и расходования Бонусных баллов. Бонусный счёт создаётся автоматически для любого Участника.
    3. Операция - действие, влияющее на суммарный баланс Бонусного счёта.
    4. Начисление бонусов - операция с Бонусным счётом, подразумевающая внесение дополнительной записи или корректировку существующих записей в реестре, приводящая к увеличению номинальной суммы Бонусных баллов на Бонусном счету.
    5. Списание бонусных баллов - использование накопленных на Бонусном счету Бонусных баллов с целью частичного уменьшения результирующей суммы покупки на Сайте (далее - Скидка).
    6. Товар – имущество Компании, представленное на Сайте и доступное для приобретения Участниками.
  3. НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСНЫХ БАЛЛОВ
    1. За совершенную покупку Товара (самостоятельно сделанный заказ на Сайте), участвующего в Программе, Бонусные баллы начисляются в размере 5% от суммы приобретённых товаров.
    2. Бонусные баллы также могут начисляться за дополнительные действия, в качестве мотивационных или поощрительных акций, по усмотрению Amber&Key.
    3. Бонусные баллы начисляются по курсу 1 бонусный балл = €1.
    4. Бонусные баллы начисляются после полной оплаты заказа. Использование Бонусных баллов для оплаты следующих заказов возможно сразу после факта начисления. Учет активации Бонусных баллов ведется по каждому начислению.
    5. Уже начисленные Бонусные баллы имеют ограниченный срок действия: не более 30 дней. После истечения указанного срока начисленные бонусные баллы становятся недоступными к списанию.
    6. Если по техническим причинам операции с Бонусным cчетом невозможны, Amber&Key оставляет за собой право отказать Участнику в проведении Операции до устранения причин неполадок.
    7. Товары, участвующие в других акциях или скидочных программах, в бонусной Программе не участвуют, и за их покупку Бонусные баллы не начисляются.
  4. СПИСАНИЕ БОНУСНЫХ БАЛЛОВ
    1. Бонусные баллы не подлежат обмену на наличные или безналичные денежные средства.
    2. Участник может частично оплатить Бонусными баллы последующие покупки на Сайте, в размере не более 30% от суммы товаров в заказе.
    3. Бонусные баллы используются для оплаты по курсу 1 бонусный балл = €1.
    4. Товары приобретаемые по акциям, купонам или со скидкой, в бонусной Программе не участвуют.
    5. При оформлении Участником заказа с использованием Бонусных баллов, происходит резервирование суммы использованных в заказе Бонусных баллов на Бонусном счету Участника. Окончательное списание Бонусных баллов с Бонусного счета происходит после подтверждения заказа.
  5. ОГРАНИЧЕНИЯ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ БОНУСОВ
    1. Использование Бонусных баллов возможно только при самостоятельном оформлении заказа онлайн Участником на Сайте.
    2. Amber&Key оставляет за собой право вводить ограничение на возможность потратить Бонусные баллы на оплату товаров, уже участвующих в распродаже, а также товаров, на которые распространяется текущая скидка и/или товаров участвующих в какой-либо акции.
    3. Бонусные баллы не могут быть использованы для полной или частичной компенсации стоимости услуг доставки Товаров.
  6. ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ
    1. Обмен и возврат Товаров, приобретенных с использованием Бонусных баллов, осуществляется в порядке, предусмотренном подразделом "Возврат и Обмен" раздела "Помощь".
    2. Начисленные за приобретение Товара Бонусные баллы при возврате Товара будут аннулированы.
    3. При возврате товара, который был приобретен с использованием бонусных баллов, бонусные будут возвращены на баланс активными в течение 14 календарных дней после осуществления факта возврата товара и получения Amber&Key письменного уведомления об этом от Участника.

Amber&Key оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять Условия Программы.

Мы используем файлы cookie, Чтобы улучшить работу сайта и предоставить вам лучший сервис. Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с условиями использования файлов cookie.