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EXPÉDITION

Amber&Key utilise Correos Standard pour toutes les commandes internationales et domestiques.

Délais de livraison:

Commandes internationales — 14 jours ouvrables
Commandes nationales en Europe — jusqu'à 4-5 jours ouvrables
Pologne — livraison dans les 24 heures si la commande est passée avant 12:00 PM
Slovaquie, Slovénie et République tchèque — livraison sous 24-48 heures si la commande est passée avant 12:00 PM

Frais D'Expédition:

Europe:

Correos — €15

Portugal:

Correos — €15
Courrier spécial — €150

Royaume-Uni:

Correos Standard — €15

États-Unis et Canada:

Correos Standard — €35

Reste du monde:

Correos Standard — €35

Gratuit à partir de €100

TAXES ET DROITS

Les colis envoyés hors de l'UE peuvent être soumis à des droits de douane. Tous les droits à payer sont de la seule responsabilité du client et peuvent devoir être réglés au moment de la livraison. Ils ne sont pas inclus dans le coût total de la commande.

PAIEMENT

Nous acceptons Paypal, Visa, Mastercard, American Express. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les chèques ou les mandats.

EMBALLAGE

Chaque article est emballé dans un emballage individuel. Les envois de plus de 2 unités sont emballés dans une boîte.

RETOUR ET REMBOURSEMENT

Chers amis, nous vous apprécions et nous efforçons de rendre votre interaction avec nous aussi pratique et agréable que possible. Vous trouverez ci-dessous des informations concernant nos règles d'échange et de retour de produits.

Échange de produit:

Si vous avez reçu un produit qui ne répond pas à vos attentes ou qui ne vous convient pas, nous proposons un service d'échange. Veuillez noter que le produit doit être dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes attachées et maintenir son état d'origine. L'échange est possible dans les 14 jours calendaires à compter du moment de la réception de la commande.

Retour de produit:

Si pour une raison quelconque vous décidez de retourner le produit, nous sommes prêts à traiter votre demande conformément à notre politique de retour. Assurez-vous que le produit est dans son état d'origine, avec les étiquettes et dans l'emballage d'origine. Les retours peuvent être effectués dans les 14 jours.

Processus d'échange et de retour:

Pour initier le processus d'échange ou de retour, contactez notre service de support à info@amberandkey.com et fournissez les informations suivantes:

Numéro de commande

Description de la raison de l'échange ou du retour

Après traitement de votre demande, notre équipe vous contactera pour clarifier les détails et fournir des instructions plus détaillées pour le retour du produit.

Traitement du retour:

Une fois votre retour reçu, l'envoi sera traité dans les 5 à 7 jours ouvrables. À la fin du traitement, vous recevrez un email. Après cela, le remboursement sera initié dans le délai spécifié (5 à 7 jours ouvrables).

Nous apprécions votre choix de notre marque et sommes prêts à tout faire pour rendre votre expérience d'achat agréable et sans souci. Merci de nous avoir choisis!