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Amber&Key utilise Correos Standard pour toutes les commandes internationales et domestiques.

Délais de livraison:

  • Commandes internationales — 14 jours ouvrables
  • Commandes nationales en Europe — jusqu'à 4-5 jours ouvrables
  • Pologne — livraison dans les 24 heures si la commande est passée avant 12:00 PM
  • Slovaquie, Slovénie et République tchèque — livraison sous 24-48 heures si la commande est passée avant 12:00 PM

Frais D'Expédition:

Europe:

  • Correos — €15

Portugal:

  • Correos — €15
  • Courrier spécial — €150

Royaume-Uni:

  • Correos Standard — €15

États-Unis et Canada:

  • Correos Standard — €35

Reste du monde:

  • Correos Standard — €35

Gratuit à partir de €100

Les colis envoyés hors de l'UE peuvent être soumis à des droits de douane. Tous les droits à payer sont de la seule responsabilité du client et peuvent devoir être réglés au moment de la livraison. Ils ne sont pas inclus dans le coût total de la commande.

Nous acceptons Paypal, Visa, Mastercard, American Express. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les chèques ou les mandats.

Chaque article est emballé dans un emballage individuel. Les envois de plus de 2 unités sont emballés dans une boîte.

Chers amis, nous vous apprécions et nous efforçons de rendre votre interaction avec nous aussi pratique et agréable que possible. Vous trouverez ci-dessous des informations concernant nos règles d'échange et de retour de produits.

Échange de produit:
Si vous avez reçu un produit qui ne répond pas à vos attentes ou qui ne vous convient pas, nous proposons un service d'échange. Veuillez noter que le produit doit être dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes attachées et maintenir son état d'origine. L'échange est possible dans les 14 jours calendaires à compter du moment de la réception de la commande.
Retour de produit:
Si pour une raison quelconque vous décidez de retourner le produit, nous sommes prêts à traiter votre demande conformément à notre politique de retour. Assurez-vous que le produit est dans son état d'origine, avec les étiquettes et dans l'emballage d'origine. Les retours peuvent être effectués dans les 14 jours.
Processus d'échange et de retour:
Pour initier le processus d'échange ou de retour, contactez notre service de support à info@amberandkey.com et fournissez les informations suivantes:
Numéro de commande
Description de la raison de l'échange ou du retour
Après traitement de votre demande, notre équipe vous contactera pour clarifier les détails et fournir des instructions plus détaillées pour le retour du produit.
Traitement du retour:
Une fois votre retour reçu, l'envoi sera traité dans les 5 à 7 jours ouvrables. À la fin du traitement, vous recevrez un email. Après cela, le remboursement sera initié dans le délai spécifié (5 à 7 jours ouvrables).
Nous apprécions votre choix de notre marque et sommes prêts à tout faire pour rendre votre expérience d'achat agréable et sans souci. Merci de nous avoir choisis!

Lorsque vous vous inscrivez sur notre site, vous êtes automatiquement inscrit à notre programme de fidélité.

Chaque commande passée via votre compte vous rapporte des points de fidélité.

Après avoir effectué un achat, vous recevrez 5% du montant total dépensé en points de fidélité, qui seront crédités sur votre compte de fidélité.

Vous pouvez consulter le solde de vos points de fidélité et voir l'historique complet de vos transactions dans votre compte personnel.

Si vous avez des points dans votre compte de fidélité, vous pouvez les utiliser lors du paiement pour obtenir une réduction sur votre achat - jusqu'à 30% de la valeur totale de la commande.

Règles du Programme de Fidélité Amber&Key

  1. TERMES ET CONDITIONS GÉNÉRALES
    1. L'organisateur du Programme de Fidélité est ALFAWEB SP. Z O.O., Aleja Wincentego Witosa 31/201, 00-710 Varsovie, Pologne, KRS 0001010149 (ci-après dénommé "Amber&Key").
    2. Les présentes Termes et Conditions (ci-après dénommés les "Termes") régissent la participation des clients individuels (ci-après dénommés "Participants" ou "Participant") au Programme de Fidélité Amber&Key et régulent les relations entre Amber&Key et les Participants (ci-après dénommées les "Parties") résultant de la mise en œuvre du Programme de Fidélité.
    3. Toute personne âgée de 18 ans ou plus au moment de la participation et disposant d'un compte confirmé et complété sur le site Web Amber&Key (https://amberandkey.com) (ci-après dénommé le "Site") est éligible pour devenir Participant au Programme de Fidélité. En créant un compte et en complétant un profil utilisateur sur le Site, le Participant consent à l'utilisation et à la conservation de ses données personnelles aux fins de la mise en œuvre du Programme de Fidélité.
    4. Le Programme de Fidélité est en cours et peut être interrompu par Amber&Key à tout moment.
  2. TERMES ET DÉFINITIONS
    1. Point de Fidélité – Une forme de récompense accordée à un Participant par la Société conformément aux présents Termes, qui peut être utilisée pour payer des achats sur le Site, comme décrit dans la section "Utilisation des points de fidélité" des présents Termes. Les Points de Fidélité ne peuvent, en aucun cas, être échangés contre de l'argent.
    2. Compte de Fidélité du Participant (ci-après dénommé le "Compte de Fidélité") – Un registre électronique au sein du système d'information d'Amber&Key pour le suivi personnel de l'accumulation et de l'utilisation des Points de Fidélité. Un Compte de Fidélité est automatiquement créé pour chaque Participant.
    3. Transaction – Une action qui affecte le solde total du Compte de Fidélité.
    4. Accumulation de Fidélité – Une transaction impliquant le Compte de Fidélité qui consiste à ajouter une nouvelle entrée ou à ajuster des entrées existantes dans le registre, entraînant une augmentation du montant nominal des Points de Fidélité dans le Compte de Fidélité.
    5. Utilisation des Points de Fidélité – L'utilisation des Points de Fidélité accumulés sur le Compte de Fidélité pour réduire partiellement le montant total d'un achat sur le Site (ci-après dénommé "Réduction").
    6. Produit – Les marchandises de la Société présentées sur le Site et disponibles à l'achat pour les Participants.
  3. ACCUMULATION DES POINTS DE FIDÉLITÉ
    1. Pour chaque achat d'un Produit (une commande passée de manière indépendante sur le Site) faisant partie du Programme de Fidélité, des Points de Fidélité sont attribués à hauteur de 5% de la valeur totale des produits achetés.
    2. Des Points de Fidélité peuvent également être attribués pour des activités supplémentaires, dans le cadre de campagnes promotionnelles ou de motivation, à la discrétion d'Amber&Key.
    3. Les Points de Fidélité sont attribués au taux de 1 Point de Fidélité = 1 €.
    4. Les Points de Fidélité sont crédités après le paiement intégral de la commande. Ces points peuvent être utilisés pour régler des commandes futures immédiatement après avoir été crédités. Chaque activation de Points de Fidélité est enregistrée individuellement.
    5. Les Points de Fidélité gagnés ont une période de validité limitée: pas plus de 30 jours. Passé ce délai, les Points de Fidélité crédités ne seront plus disponibles pour utilisation.
    6. En cas d'impossibilité de réaliser des transactions impliquant le Compte de Fidélité pour des raisons techniques, Amber&Key se réserve le droit de refuser au Participant de finaliser la transaction jusqu'à ce que le problème soit résolu.
    7. Les produits faisant partie d'autres promotions ou programmes de réduction ne participent pas au Programme de Fidélité, et aucun Point de Fidélité ne sera attribué pour leur achat.
  4. UTILISATION DES POINTS DE FIDÉLITÉ
    1. Les Points de Fidélité ne peuvent pas être échangés contre des espèces ou des fonds non monétaires.
    2. Les Participants peuvent utiliser les Points de Fidélité pour payer partiellement des achats futurs sur le Site, jusqu'à 30% de la valeur totale des produits dans la commande.
    3. Les Points de Fidélité sont utilisés au taux de 1 Point de Fidélité = 1 €.
    4. Les produits achetés avec des promotions, des coupons ou des réductions ne sont pas éligibles au Programme de Fidélité.
    5. Lorsqu'un Participant passe une commande en utilisant des Points de Fidélité, le montant des Points de Fidélité utilisés est réservé sur le Compte de Fidélité du Participant. La déduction finale des Points de Fidélité du Compte de Fidélité a lieu après la confirmation de la commande.
  5. RESTRICTIONS SUR L'UTILISATION DES POINTS DE FIDÉLITÉ
    1. Les Points de Fidélité ne peuvent être utilisés que lors de la passation d'une commande en ligne directement par le Participant sur le Site.
    2. Amber&Key se réserve le droit de restreindre l'utilisation des Points de Fidélité pour l'achat de produits déjà en promotion, de produits bénéficiant de réductions en cours et/ou de produits participant à toute promotion.
    3. Les Points de Fidélité ne peuvent pas être utilisés pour couvrir, en totalité ou en partie, les frais de livraison des Produits.
  6. GARANTIE ET RETOURS
    1. L'échange et le retour des Produits achetés avec des Points de Fidélité sont effectués conformément à la sous-section "Retours et Échanges" de la section "Aide".
    2. Les Points de Fidélité gagnés lors de l'achat d'un Produit seront annulés si le Produit est retourné.
    3. Si un Produit acheté avec des Points de Fidélité est retourné, les Points de Fidélité utilisés seront rétablis sur le solde du Participant et resteront actifs pendant 14 jours calendaires suivant le retour du Produit et la réception par Amber&Key de la notification écrite du Participant.

Amber&Key se réserve le droit de modifier unilatéralement les Conditions du Programme.

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